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救命

  1. 1.登录到myGov
    1. 1.1用户名
      1. 1.1.1忘记用户名
      2. 1.1.2myGov用户名
      3. 1.1.3电子邮件
      4. 1.1.4手机号码
    2. 1.2密码
      1. 1.2.1忘记密码
    3. 1.3秘密问题和答案
    4. 1.4安全码
      1. 1.4.1短信发送的验证码
      2. 1.4.2来自myGov Code Generator应用程序的代码
    5. 1.5数字身份
      1. 1.5.1连接数字身份
    6. 1.6myGov密码
      1. 1.6.1忘记密码
    7. 1.7账户锁定
  2. 2.退出myGov
  3. 3.管理您的myGov帐户
    1. 3.1密码-更新
    2. 3.2秘密问题-更改或添加新问题
    3. 3.3myGov密码-更新
    4. 3.4电子邮件地址-更新
    5. 3.5手机号码-更新
    6. 3.6关闭您的myGov帐户
  4. 4.出国旅行-访问myGov
  5. 5.myGov发送的代码和消息
    1. 5.1电邮代码
    2. 5.2电子邮件信息
  6. 6.服务
  7. 7.将服务链接到您的myGov帐户
    1. 7.1无法链接到服务
  8. 8.myGov保留的有关您的信息
  9. 9.你的名字
  10. 10.myGov收件箱和消息
    1. 10.1更改我们告诉您新消息的方式
    2. 10.2取消服务链接或关闭帐户时丢失消息
    3. 10.3将收件箱邮件存储在文件夹中
    4. 10.4来自服务的收件箱消息
  11. 11.使用服务更新您的详细信息
  12. 12.安全与隐私
  13. 13.myGov数字助理
  14. 14.数字身份
    1. 14.1myGovID

登录到myGov

如果您没有myGov帐户,请选择 创建一个myGov帐户 在myGov登录页面上。

用户名

您可以使用以下方式登录到myGov:

  • 您的myGov用户名
  • 您用来创建myGov帐户的电子邮件地址
  • 您的手机号码(如果您启用了此选项)

忘记用户名

如果您忘记了用户名,请使用以下任一方法:

  • 您创建帐户时告诉我们的电子邮件地址
  • 选择 忘了用户名了吗 登录页面上的链接。

myGov用户名

创建myGov帐户时,我们会通过电子邮件发送用户名。 您的myGov用户名包含2个字母和6个数字,例如XY123456。

电子邮件

您可以使用用于创建myGov帐户的电子邮件地址登录。

每个myGov帐户必须具有不同的电子邮件地址。 因此,如果您与某人共享一封电子邮件,则只有其中一个可以使用该电子邮件。

手机号码

在以下情况下,您可以使用手机号码登录:

  • 其他人登录时尚未使用它
  • 您可以输入我们发送给您的验证码来验证它是否属于您
  • 您已选择在“帐户设置”中使用手机号码登录。

密码

通过选择“输入”后,您的密码将显示在屏幕上。显示密码'。

您的myGov密码必须:

  • 至少有7个字符
  • 至少有1个字母
  • 至少有1个号码
  • 与您的上一个密码不同
  • 不要重复使用同一字符或有任何 连续字符(例如,您不能使用AAAA或1234)。

您的密码可以包含以下任意字符:! @#$%^& *

忘记密码

如果忘记了密码,请选择 忘记密码 myGov登录页面上的链接。

如果您输入的密码错误5次,myGov将暂时锁定您的帐户2个小时。

如果您多次输入错误的密码并输入了错误的密码,则可以获取更多信息。 锁定的帐户。

秘密问题和答案

秘密问题和答案有助于确保您帐户的安全。 您可以使用建议的问题,也可以创建自己的问题。

登录时,如果5次错误回答您的秘密问题,myGov将暂时锁定您的帐户2个小时。

如果2小时后您忘记了秘密问题的答案,而您却一直把答案弄错, 您的帐户可能会永久锁定。如果发生这种情况,您将需要创建一个新的myGov帐户。

安全码

登录myGov时,首选使用安全代码。您可以通过SMS或从myGov代码生成器应用程序获取代码。使用密码和代码登录称为两因素身份验证。这两个因素通过使用安全令牌来增强帐户的安全性,而不是别人可能知道的问题答案。

短信发送的验证码

一次性使用代码通过SMS发送到您的手机。

如果您更改手机号码,则必须先在帐户设置中更新myGov帐户。如果您不更新号码,则不会获得SMS代码,也无法登录。您将无权访问您的帐户,您需要致电myGov服务台并创建一个新帐户。

来自myGov Code Generator应用程序的代码

一次性使用的代码是由您的移动设备上的myGov代码生成器应用程序创建的。

如果您无法从手机中获取短信代码,则该应用程序是您最好的登录选项。如果您要出国旅行,移动接收有限或者更喜欢使用该应用获取代码,则此功能非常有用。

您可以从App Store或Google Play下载该应用。要进行设置,您需要同意使用条款。在设置过程中,带有该应用程序的移动设备将在myGov登录设置中进行注册。您随时只能在该应用程序中注册1个设备。如果要更改设备,则必须先删除此设备,然后才能在另一台设备上设置该应用程序。如果要删除该应用程序,首先必须更改登录选项或进行登录备份。如果不这样做,您将失去对帐户的访问权限。

登录备用

如果您使用此应用,请确保设置了备份登录选项。如果您无法使用该应用程序,则可以通过备份来登录自己的帐户。设置备份:

  1. 帐号设定
  2. 选择 手机号码 输入或更新您的电话号码
  3. 选择 登录选项 然后打开 通过短信接收验证码,myGov代码生成器也将保持打开状态。

删除您的应用或更改设备

如果要删除该应用程序或要在其他设备上使用它,则必须首先将其从myGov帐户设置中删除。删除应用程序:

  1. 帐号设定
  2. 选择 登录选项
  3. 选择 通过短信接收验证码 要么 回答一个秘密问题,然后将其打开。要进行备份登录,您应该选择 通过短信接收验证码 并确保您设置中的手机号码是最新的。
  4. 选择 myGov代码生成器应用
  5. 选择 去掉 删除设备,这将关闭此登录选项
  6. 从您的设备上卸载应用。

丢失了设备

如果您丢失了安装了该应用程序的设备,则在以下情况下可以使用登录备份:

  • 您的备份已经建立
  • 您仍然可以访问注册到您帐户的手机号码。

如果您没有备用电话或无法访问手机号码,则需要致电myGov服务台并创建一个新帐户。

要使用备份登录选项:

  1. my.gov.au 然后输入您的用户名和密码
  2. 选择 我无法访问我的应用
  3. 选择 通过短信接收验证码
  4. 输入短信代码,发送到您注册的手机号码

要删除设备,您需要:

  1. 帐号设定
  2. 选择 登录选项
  3. 选择 通过短信接收验证码 要么 回答一个秘密问题,然后将其打开。要进行备份登录,您应该选择 通过短信接收验证码 并确保您设置中的手机号码是最新的。
  4. 选择 myGov代码生成器应用
  5. 选择 去掉 删除设备,这将关闭此登录选项。

然后,您可以在新设备上下载并设置myGov代码生成器应用程序。

获取新设备

如果您有新设备,则首先需要从myGov帐户设置中删除旧设备。然后,您可以在新设备上下载并设置应用程序。删除设备:

  1. 登录到myGov,然后转到 帐号设定
  2. 选择 登录选项
  3. 选择 通过短信接收验证码 要么 回答一个秘密问题,然后将其打开。
  4. 要进行备份登录,您应该选择 通过短信接收验证码 并确保您设置中的手机号码是最新的。
  5. 选择 myGov代码生成器应用 然后选择 去掉,以删除您的设备。这将关闭 myGov代码生成器应用.

然后,您可以在新设备上下载并设置myGov代码生成器应用程序。设置应用程序时,新设备将自动在myGov帐户设置中注册并打开此登录选项。

数字身份

您可以使用您的帐户登录myGov 数字身份,将其连接到myGov帐户后。

连接后,选择 继续数字身份 并按照提示进行操作。

连接您的数字身份

要使用您的数字身份登录myGov,您需要将其连接到myGov帐户:

  1. 登录到myGov 使用您的用户名和密码
  2. 选择 帐号设定
  3. 选择 数字身份 并按照提示进行操作。

下次登录时,可以使用数字身份。

您也可以在“帐户”设置中从“ myGov”帐户断开“数字身份”。

myGov密码

您使用myGov PIN登录到受支持的应用。设置第一个应用程序时,您将创建myGov PIN。您为这些受支持的应用程序使用相同的myGov PIN:

  • Express Plus Centrelink移动应用
  • Express Plus儿童支持移动应用
  • Express Plus 医疗保险移动应用
  • 主动求职的应用程序

忘记密码

如果您忘记了myGov PIN码,请选择 忘记密码 在支持的应用程序的登录屏幕上。

如果您的myGov PIN码输入错误3次,您对受支持应用程序的访问将被暂时锁定,并且您需要重置PIN码。

账户锁定

如果您的帐户已被暂时锁定,则需要等待2个小时才能重试。 如果您已经在myGov中注册了手机并收到myGov代码,则可以更快地解锁myGov帐户。

如果您的帐户已被永久锁定,则需要创建一个新的myGov帐户。

退出myGov

使用完毕后,请确保退出myGov 它,特别是如果您使用的是公用计算机,例如 library.

管理您的myGov帐户

您可以在“帐户设置”中更改大多数myGov设置。

密码-更新

您的myGov密码必须:

  • 至少有7个字符
  • 至少有1个字母
  • 至少有1个号码
  • 与您的上一个密码不同
  • 不要重复使用同一字符或具有任何连续字符(例如,AAAA或1234)

您的密码可以包含以下任意字符:! @#$%^& *

秘密问题-更改或添加新问题

您可以使用建议的问题,也可以创建自己的问题。您可以在“帐户设置”中编辑或添加秘密问题和答案。

myGov密码-更新

您的myGov PIN必须:

  • 有4个号码
  • 没有重复的对或连续的数字(例如1212或1234)
  • 没有4个相同的数字(例如1111)

您可以通过“帐户设置”中的myGov帐户更新myGov PIN。

如果您无权使用移动设备,则可以在“帐户设置”中断开设备的连接。

电子邮件地址-更新

如果您更改电子邮件地址,则可以在“帐户设置”中进行更新:

  • 电子邮件地址-这是您可以用来登录的电子邮件地址,也是我们向其发送代码的电子邮件地址
  • 收件箱通知-如果您的myGov收件箱中有新消息,并且您选择通过电子邮件接收通知,这是我们将在其中发送通知的电子邮件地址
  • 更新您的详细信息-这是我们将发送给您的某些链接服务的电子邮件地址,以便他们知道您已更改您的电子邮件地址。

手机号码-更新

如果您更改手机号码,则可以在“帐户设置”中进行更新:

  • 手机号码-这是您可以用作用户名的手机号码(如果已设置),也是我们向其发送验证码的手机号码
  • 收件箱通知-如果您的myGov收件箱中有新消息,或者您选择通过短信接收通知,这是我们将在其中发送通知的手机号码
  • 更新您的详细信息-这是我们将发送给您的某些链接服务的手机号码,以便他们知道您已更改了您的手机号码

关闭您的myGov帐户

如果您关闭帐户,则无法再通过myGov使用在线政府服务,并且您将无法访问收件箱消息。

如果创建新的myGov帐户,将无法从旧帐户访问myGov消息。

您可以在“帐户设置”中关闭myGov帐户。

出国旅行-访问myGov

在国外时,您仍然可以登录myGov。

但是,要使用SMS发送的代码登录,您需要:

  • 使用注册到您的myGov帐户的相同手机号码
  • 可以在澳大利亚以外的地方通过短信获取代码
  • 连接到与您的电话服务提供商兼容的移动电话网络。

如果您在国外时无法收到短信,则将无法登录myGov帐户。旅行之前,您需要更改登录方式。您可以更改登录选项,以使用myGov代码生成器应用程序或机密问题和答案。

要更改登录myGov的方式,您可以:

  • 在您的移动设备上下载并设置myGov代码生成器应用程序
  • 使用秘密的问题和答案。

如果您没有myGov代码生成器应用程序,则可以从App Store或Google Play下载它,然后进行设置。您必须先执行此操作,然后才能出国旅行。

myGov发送的代码和消息

电邮代码

创建帐户时,myGov将代码发送到您的电子邮件地址。这将验证电子邮件地址是否有效,并且您可以访问它。如果没有收到,请检查“垃圾”电子邮件文件夹。要从myGov获取所有消息,请将myGov添加为受信任的发件人。当您在“帐户设置”中进行更改(例如重置密码或更新用于接收登录代码的手机号码)时,myGov可能会向您发送电子邮件。

电子邮件信息

由myGov发送的电子邮件始终以noreply@my.gov.au作为发送者和主题。来自myGov的电子邮件会告诉您该消息的原因,并且永远不会链接到网站或电话号码。

服务

服务是通过myGov提供在线服务的政府计划。这些包括:

  • 澳大利亚求职
  • 澳大利亚税务局
  • Centrelink
  • 子女抚养费
  • 卫生部应用门户
  • 退伍军人事务部
  • HousingVic在线服务
  • 医疗保险
  • 我的老年护理
  • 我的健康记录
  • 国家残疾保险计划
  • 国家补救计划
  • 维多利亚州税收局

myGov中不再提供“管理ABN连接”。如果您已使用“管理ABN连接”将ABN链接到myGov,请转到 澳大利亚商业登记册 网站以获取更多信息。

将服务链接到您的myGov帐户

我们可能会问您一些问题,以确保我们将正确的记录链接到您的myGov帐户。我们这样做是为了保护您的私人信息和安全。

您可能具有我们提供的代码,以将您的服务链接到您的myGov帐户。当您进入服务中心或通过电话时,我们可能已经为您提供了此代码。 将服务链接到myGov帐户时,需要输入此代码。

如果您无法将服务链接到您的myGov帐户,请直接联系该服务。

myGov保留的有关您的信息

如果您将Centrelink,Medicare或澳大利亚税务局链接到您的myGov帐户,我们将存储您的法定姓名和出生日期。

有关更多信息,请参见 隐私.

你的名字

我们为您的myGov帐户使用您的法定名称。 myGov使用 服务为您收集和验证的信息 已链接到您的myGov帐户。服务验证并记录 根据护照或出生证明等文件的法定姓名 Certificate.

如果要在myGov中更改名称,则需要更新链接到您帐户的服务所拥有的法定名称。

myGov收件箱和消息

更改我们告诉您新消息的方式

当您在“帐户设置”和“收件箱通知”中收到新邮件时,可以选择是发送电子邮件还是发短信。

如果您取消与myGov帐户的服务链接或关闭myGov帐户,则不会 不再可以在myGov中访问来自该服务的消息 收件箱。取消链接服务或关闭帐户之前,请保存或打印任何收件箱消息 您想避免使用该服务。

您可以联系服务以了解是否可以获取myGov收件箱消息的副本。

将收件箱邮件存储在文件夹中

您可以在myGov收件箱中创建文件夹以存储myGov消息。 某些消息的到期日期由发送消息的服务设置。 邮件过期时,将从存储的文件夹中删除该邮件。

对于过期邮件的副本,请与服务联系并索取副本。

来自服务的收件箱消息

如果您需要通过其他方式接收来自服务的消息,请与服务联系以更改您的首选项:

  • 澳大利亚税务局(ATO)-致电13 28 61致电ATO并选择选项5
  • Centrelink-访问链接的Centrelink服务中的“电子消息和信件”部分
  • 儿童抚养费-致电13 12 72
  • 退伍军人事务部-致电DVA一般查询电话133254或致电区域电话1800555555
  • HousingVic在线服务-致电1800 961 883致电HousingVic
  • 医疗保险-访问链接的Medicare服务中的Medicare在线信件部分
  • 国家残疾保险计划-联系方式可以在以下网站找到 联系我们
  • 国家赔偿计划-可以在以下地址找到联系方式 国家补救计划 网站
  • 维多利亚州税收局-可以在以下地址找到联系方式 联系我们

使用服务更新您的详细信息

输入新的联系方式到myGov,如果您将其链接到myGov帐户,我们会将其发送给以下服务:

  • 澳大利亚求职
  • 澳大利亚税务局
  • Centrelink
  • 医疗保险
  • 国家残疾保险计划
  • 维多利亚州税收局

在以下情况下,您可以使用“帐户设置”,然后使用“更新您的详细信息”:

  • 您已将上面列出的服务之一链接到您的myGov帐户
  • 您的新住所或邮政地址是澳大利亚地址
  • 更新日期是今天或过去。

您所做的更新将发送到链接到myGov帐户的服务。如果您还有其他未显示在上面列表中的链接服务, 例如退伍军人事务部,您需要进入他们的在线帐户以通知他们更改。

安全与隐私

您在“更新您的详细信息”页面上填写的信息不会被myGov存储。您的更新安全地存储在各个参与成员服务的IT系统中,不会用于识别您或您的myGov帐户。

所有个人信息的收集,存储和使用是 根据澳大利亚政府的安全管理 隐私权要求。有关更多信息,请参见 安全 and 隐私.

myGov数字助理

myGov数字助理(DA)可以为您24/7提供有关使用myGov的一般问题的帮助。这样可以节省您的时间,您可能不必致电我们。您可以在台式机或移动设备上的myGov网站上找到它。

您可以问DA问题,例如:

  • 如何创建myGov帐户?
  • 您能帮我将服务链接到我的帐户吗?
  • 如果我已锁定或暂停帐户该怎么办?

DA无法帮助您:

  • 错误代码
  • 会员服务
  • 技术问题。

请不要与DA分享您的个人详细信息。

数字身份

您可以使用数字身份登录到myGov帐户。数字身份是证明您在线身份的安全简便方法。转到 数字身份 网站以获取更多信息。

如果您使用Digital Identity登录,则某些登录设置将在“帐户”设置中不可用。其中包括:

  • 用户名
  • 密码
  • 秘密问题
  • 登录选项。

如果要更改这些设置,则需要使用用户名和密码登录myGov。

myGovID

myGovID是澳大利亚政府的数字身份服务提供商。

转到 myGovID 网站以获取更多信息。

myGovID与myGov不同,它不是:

  • 一个myGov帐户
  • 自动连接到myGov。

如果将myGovID数字身份连接到myGov帐户,则可以使用它登录到您的帐户。

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